Scoot, maskapai penerbangan bertarif rendah milik Singapore Airlines Group, merilis daftar 10 destinasi favorit di kalangan milenial Indonesia tahun 2018:
- Bangkok
- Hong Kong
- Melbourne
- Sydney
- Taipei
- Guangzhou
- Malé (Maldives)
- Jeddah
- Ho Chi Minh
- Phuket
Daftar tersebut disusun berdasarkan pemesanan tiket terbanyak oleh penumpang milenial Indonesia sejak Januari hingga Oktober 2018. Kota-kota di Asia mendominasi daftar, di mana Bangkok menjadi destinasi liburan terfavorit untuk milenial, sedangkan Hong Kong dan Melbourne masing-masing berada di peringkat kedua dan ketiga. Destinasi ‘baru’ yang mulai populer di kalangan milenial Indonesia adalah Ho Chi Minh, terkenal akan biaya yang terjangkau, wisata kuliner, dan pemandangan alam yang menakjubkan.
Milenial terkenal akan jiwa petualang, spontanitas, dan cenderung memilih gaya traveling yang ramah di kantong. Berdasarkan data Scoot, sekitar 85% traveler milenial Indonesia memilih tarif FLY fares tanpa tambahan bagasi, cukup memanfaatkan kuota bagasi kabin cuma-cuma 10 kg Scoot.
Data Scoot juga mengungkapkan bahwa selama 10 bulan terakhir, lebih dari 50% milenial Indonesia telah melakukan traveling dua kali, masing-masing selama satu hingga empat hari, menunjukkan bahwa milenial lebih suka traveling singkat namun sering.
Oleh karena itu, Scoot menggelar promosi pada 7 – 11 November 2018, untuk menginspirasi traveler Indonesia untuk memesan beberapa tiket penerbangan sekaligus di muka supaya mereka dapat menanti-nanti liburan berikutnya setiap hari selama setahun, atau “holiyear”.
Untuk membantu lebih banyak traveler mencapai destinasi impian mereka, promosi meliputi diskon untuk rute dari Jakarta, Surabaya, Palembang, Pekanbaru dan Denpasar ke berbagai destinasi via Singapura, dengan harga mulai Rp289.000.
Scoot Mengembangkan Produk dan Layanan yang Menarik untuk Penumpang Muda dan Berjiwa Muda.
“Kami terus mencari destinasi baru dan menarik untuk penumpang kami,” kata Vinod Kannan, Chief Commercial Officer Scoot. “Milenial selalu terdepan dalam inovasi traveling, dan Scoot juga berkomitmen untuk selalu menjadi yang terdepan dalam tren traveling untuk mengembangkan ide dan produk yang meningkatkan pengalaman konsumen.”
Untuk penumpang yang tidak bisa lepas dari dunia digital, Scoot menawarkan fasilitas digital dalam penerbangan yang menggunakan armada Boeing 787 Dreamliner, seperti stopkontak saluran listrik di kursi, konektivitas Wi-Fi, layanan hiburan streaming, dan microchip data supaya penumpang tetap terhubung kapanpun dan di manapun mereka berlibur.
Scoot juga melakukan berbagai aktivitas “Scootitude” dalam penerbangan sekitar sebulan sekali untuk memberi pengalaman lebih kepada penumpang, seperti penampilan akapela, atraksi lampu neon, pesta dansa, dan masih banyak lagi – artinya liburan dimulai bahkan sebelum pesawat mendarat.
Nilai Tambah dengan Inisiatif yang Berorientasi kepada Konsumen
Salah satu tujuan Scoot adalah meningkatkan pengalaman konsumen, dan Scoot telah meluncurkan beragam inisiatif untuk mengubah persepsi terhadap maskapai penerbangan bertarif rendah atau low-cost carrier (LCC), termasuk meningkatkan layanan penanganan gangguan penerbangan, di mana kompensasi berupa akomodasi dan makanan disediakan apabila dibutuhkan dan tersedia, dan penumpang dialihkan ke penerbangan berikutnya supaya mereka dapat tetap berlibur sesuai rencana. Sejak Juli, Scoot juga memperkenalkan survei Net Promoter Score (NPS) untuk mengumpulkan masukan dari penumpang di berbagai titik kontak, termasuk proses boarding dan check-in, layanan call-centre, penanganan gangguan penerbangan, dan interior kabin. Hingga saat ini, rata-rata 77% responden menjawab bahwa pelayanan Scoot sesuai ekspektasi atau bahkan melebihi ekspektasi.
Rencanakan “holiyear” Anda bersama Scoot
Penjualan “holiyear” Scoot telah dimulai! Terbang dari Jakarta, Denpasar, Surabaya, Palembang dan Pekanbaru ke 40 destinasi via Singapura dengan harga promo menarik. Kunjungi FlyScoot.com dan masukkan kode promo IWILLFLY untuk mendapatkan diskon hingga 25% pada rute tertentu. Scoot saat ini melayani 57 penerbangan pulang pergi per minggu dari dan ke Indonesia.
