JAS Luncurkan Aplikasi Layanan Asisten Pribadi di Bandara

JAS Airport Services (JAS) menyatakan dukungannya bagisektor pariwisata digital lewat peluncuran aplikasi seluler ASA atau AirportSpecial Assistance di Hotel Ashley Jakarta, 15/8/2019. Aplikasi seluler ASAmerupakan aplikasi pertama di Indonesia yang menawarkan layanan PersonalAssistant / Asisten Pribadi saat penumpang berada di bandara.

Pesatnya pertumbuhan penggunaan internet dan penggunaan teleponpintar saat ini berdampak pada revolusi industri pariwisata berbasis teknologidigital. Menteri Pariwisata, Arief Yahya pernah menjelaskan tren saat ini baikpersonal, mobile dan interactive sudah serba digital. Penggunaan teknologidigital ini dianggap empat kali lebih efektif dibandingkan media konvensional.

Menjawab perubahan perilaku konsumen saat ini semakindigital dan personal ini, JAS Airport Services (JAS) termotivasi untukmeluncurkan aplikasi seluler ASA (Airport Special Assistance). JAS AirportServices diketahui sebagai salah satu perusahaan ground handling terbesar di Indonesia yang menangani lebih dari 35maskapai penerbangan.

Adji Gunawan, Direktur Utama JAS Airport Servicesmenjelaskan bahwa aplikasi seluler ASA ini merupakan inovasi digital yangdiluncurkan untuk memantapkan posisi JAS sebagai perusahaan ground handling yang terus berkembangdalam menjawab serta menyesuaikan diri dengan kebutuhan pasar di eradigitalisasi dan teknologi dewasa ini, termasuk mendukung sektor pariwisatadigital.

"Penyempurnaan pengalaman penumpang dan diferensiasi layananadalah kunci penting bagi JAS Airport Services yang sekarang sudah berusia 35tahun. Kami bukan hanya mahir sebagai penyedia jasa ground handling bagi maskapai, melainkan juga dalam meningkatkanpengalaman digital para penumpang atau wisatawan selama mereka berada dibandara," jelas Adji.

ASA memiliki 4 layanan utama yaitu Premium, Premium Plus,Supreme and Supreme Plus. Pada dasarnya inti layanan ASA adalah tersedianya Personal Assistant (Asisten Pribadi)untuk mendampingi para penumpang saat mereka berada di konter check-in, imigrasi, bagasi, hinggapenyediaan lounge serta transportasieksklusif dari/ke bandara.

Jadi jika penumpang memiliki waktu terbatas, bepergiandengan anak-anak kecil atau manula, atau menginginkan layanan istimewa saatmelakukan berbagai aktivitas di Bandara, maka pendampingan dari PersonalAssistant ASA memberi kenyamanan ekstra bagi penumpang.

Di dalam aplikasi seluler tersebut, ASA juga meluncurkantambahan layanan baru seperti asuransi perjalanan yang didukung oleh WE+, layanantransportasi ekonomis yang didukung oleh GRAB (ekonomis) & TRAC(eksklusif), serta Airport Delight yaitu voucher kuliner hasil kerja sama ASAdengan 22 tenant di Terminal 3 Bandara Int'l Soekarna-Hatta. Untuk kemudahantransaksi pembayaran, ASA menggandeng MIDTRANS sebagai payment gateway.

ASA sendiri merupakan salah satu unit bisnis di JAS AirportServices yang fokus pada pelayanan retail penumpang pesawat. ASA telah memulailayanannya sejak tahun 2011 di 3 lokasi yaitu Bandara Int'l Soekarno Hatta,Bandara Int'l Ngurah Rai dan Bandara Int'l Juanda. Dan saat ini ASA telahmemiliki layanan di 6 bandara di Indonesia (Halim Perdanakusuma, Kualanamu danAdi Sucipto) dan berhasil memperluas jaringan sampai ke Bandara InternasionalChangi, Singapura.

ASA juga terbukti mampu menangani grup tamu dengan mendukungbeberapa event-event nasional dan internasional seperti FIFA World Cup Trophy(2014), Asia Africa Conference (2015), kunjungan Raja Salman (2017) dan yangterbaru adalah Asian Paralympic Games (2018).

Sigit Muhartono, Direktur Umum JAS Airport Services jugamenambahkan bahwa banyak penumpang telah merespon layanan ASA dengan sangatpositif, "Dengan adanya pendekatan digital semacam ini, penumpang dapatsemakin nyaman di bandara, semua hanya dalam satu genggaman."

Sepanjang tahun 2018, ASA yang didukung oleh kurang lebih100 SDM terlatih ini sudah melayani hampir 60,000 penumpang dan reservasi ini

Artikel Terkait:
diharapkan mengalami peningkatan signifikan dengan layanan tambahan ASA kedepannya.

favico tourismvaganza website

TOURISMVAGANZA

Travel, Lifestyle & Entertainment

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

© 2013 - 2021 Tourism Vaganza - Allright Reserved | Web by Diitalizer
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram