Singapore Airlines Perkenalkan Pola Layanan Terbaru Soal Kesehatan dan Keselamatan

Singapore Airlines Perkenalkan Pola Layanan Terbaru Soal Kesehatan dan Keselamatan

Singapore Airlines (SIA) telah memperkenalkan sejumlah inisiatif kesehatan dan keselamatan, untuk menyempurnakan pengalaman perjalanan berdasarkan saran dari para ahli medis, regulator dan mitra, serta masukan dari para pelanggannya. Inisiatif ini membantu memastikan lingkungan yang aman dan sehat bagi pelanggan, memungkinkan mereka untuk melakukan perjalanan dengan penuh keyakinan bersama maskapai penerbangan.

Langkah-langkah ini adalah bagian dari inisiatif baru perusahaan #SIAcares, yang mencakup proyek tanggung jawab sosial perusahaan yang akan diluncurkan dalam beberapa minggu mendatang.

Chief Executive Officer Singapore Airlines Goh Choon Phong mengatakan: “Inisiatif ini membantu memastikan bahwa, di tengah wabah Covid-19, standar kesehatan dan keselamatan industri kami tetap menjadi bagian integral dari janji pelayanan kelas dunia SIA. Hal ini memungkinkan pelanggan kami untuk bepergian bersama kami dengan penuh keyakinan, mengetahui bahwa kami telah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga kesejahteraan mereka sepanjang perjalanan mereka.

“Kami juga bekerja pada berbagai solusi digital baru yang akan lebih meningkatkan pengalaman pelanggan, serta mendukung inisiatif kesehatan dan keselamatan kami. Ini akan memungkinkan SIA untuk lebih memenuhi harapan dari pelanggan kami selama masa-masa ini. ”

Peningkatan Standar Kebersihan

SIA telah meningkatkan prosedur pembersihan di semua tempat, termasuk Lounge SilverKris-nya. Pelanggan dapat menikmati makanan a la carte (menurut menu) alih-alih layanan prasmanan di lounge kami, di mana staf SIA mengenakan masker sepanjang waktu dan sarung tangan saat diperlukan.

Setiap pesawat SIA Group mengalami proses pembersihan yang ditingkatkan sebelum penerbangan. Ini termasuk prosedur pengasapan pesawat yang mengikuti persyaratan peraturan. Permukaan umum dan area seperti jendela, meja baki, handset, layar hiburan dalam penerbangan, toilet dan dapur dibersihkan dengan disinfektan kuat yang disetujui. Headset, penutup kepala, sarung bantal, seprei, dan selimut juga dicuci dan diganti setelah setiap penerbangan.

Pola aliran udara dari langit-ke-lantai di dalam kabin membantu membatasi penyebaran virus dan bakteri. Udara juga disegarkan setiap dua hingga tiga menit. Setiap pesawat dalam armada Group dilengkapi dengan filter High Efficiency Particulate Air (HEPA), yang menghilangkan lebih dari 99,9% partikel termasuk virus dan bakteri di udara.

Hampir semua toilet di pesawat SIA memiliki keran tanpa kontak dan cuci tangan anti-bakteri. SIA juga melihat uji coba prosedur pembersihan ultra-violet (UVC) di darat untuk toiletnya sebelum setiap penerbangan.

Produk dan Layanan di dalam Penerbangan

Mulai 8 Juni, semua maskapai di SIA Group akan menyediakan Perawatan Kit bagi pelanggan mereka yang mencakup masker bedah, tisu tangan anti-bakteri, dan sanitiser tangan. Ini membantu memberikan jaminan tambahan kepada pelanggan kami selama masa-masa yang tidak pasti ini.

E-Library SIA adalah pengganti digital yang ideal untuk surat kabar, majalah, dan literatur seatback yang telah dihapus dari pesawat kami. Ini tersedia melalui aplikasi seluler SingaporeAir, dan menyediakan akses ke lebih dari 150 surat kabar internasional, majalah, dan bahan bacaan lainnya.

The Airline juga menawarkan App Companion pertama di dunia, yang memungkinkan pelanggan untuk mengendalikan KrisWorld, sistem hiburan dalam penerbangan (IFE) SIA, melalui perangkat seluler mereka.

Awak kabin akan mengenakan masker di seluruh penerbangan, dengan tambahan kacamata mata saat berinteraksi dengan pelanggan dan sarung tangan selama layanan makan. Mereka juga merupakan duta kesehatan dan keselamatan dalam penerbangan, menggunakan layanan penuh perhatian dan intuitif mereka yang terkenal di dunia untuk menjadi kehadiran yang meyakinkan bagi pelanggan.

Pelayanan Makanan

SIA telah memodifikasi layanan makanan dan minuman dalam penerbangannya untuk mengurangi risiko kontak bagi pelanggan dan anggota kru kami. Layanan makanan telah ditangguhkan untuk penerbangan di Asia Tenggara dan layanan ke Cina Daratan karena alasan peraturan. Sebaliknya, tas makanan ringan disediakan untuk pelanggan.

Pada penerbangan jarak jauh, layanan baki tunggal telah diperkenalkan di First Class dan Business Class menggantikan layanan tata letak meja. Untuk meningkatkan pengalaman bersantap dalam penerbangan selama periode ini, SIA secara progresif memperkenalkan kembali pelanggan favorit seperti sate khas maskapai dan roti bawang putih mulai pertengahan Juni 2020. Kami juga akan membahas dengan pemerintah bagaimana kami dapat melanjutkan pengalaman santapan lengkap di dalam pesawat.

Solusi Digital yang Akan Datang

Layanan pemesanan makanan digital di lounge dan e-menu dalam penerbangan akan diperkenalkan dalam beberapa bulan mendatang.

Aplikasi seluler SingaporeAir juga ditingkatkan untuk memberi pelanggan informasi lebih lanjut tentang pembatasan perjalanan dan kesehatan di seluruh jaringan kami. Ini akan dipersonalisasi menurut pesanan masing-masing.

Perusahaan sedang mengerjakan solusi Print-n-Go, yang akan memungkinkan pelanggan untuk mencetak boarding pass dan label bagasi mereka di kios swalayan bandara tanpa kontak dengan cara melalui Aplikasi Seluler SingaporeAir atau kode QR.

Pemesanan Tiket

Pusat Informasi Covid-19 di situs web Singapore Airlines adalah sumber informasi lengkap bagi pelanggan yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kebijakan pemesanan, jadwal penerbangan, dan saran perjalanan kami. Informasi kesehatan dan keselamatan, termasuk brosur elektronik, juga tersedia di sini.

Untuk memberikan lebih banyak jaminan bagi pelanggan kami, kami telah merevisi kebijakan pengabaian global kami untuk menawarkan bonus kredit penerbangan atau memberikan pengembalian uang kepada mereka yang lebih memilih opsi tersebut. Kami juga telah memperpanjang validitas status KrisFlyer dan PPS kami, serta tanggal kedaluwarsa untuk jarak tempuhnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Translate »